Algemene voorwaarden

GrassUp B.V.
Agamemnonstraat 42-3, 1076 LW Amsterdam
KvK-nummer: 42101281
E-mail: info@grassup.nl · Website: grassup.nl

• Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van GrassUp en elke overeenkomst die u via onze webshop met ons sluit.
• Voordat u bestelt, kunt u deze voorwaarden altijd inzien en opslaan.
• Afwijkingen gelden alleen als we die schriftelijk met u zijn overeengekomen. Uw wettelijke rechten als consument blijven altijd van kracht.

• Wij omschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk, inclusief de prijs (incl. btw) en eventuele verzendkosten.
• Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.
• Het resultaat van gazonherstel is mede afhankelijk van juiste toepassing, weersomstandigheden en bodemgesteldheid. Op de verpakking en op grassup.nl leggen we precies uit hoe u het product gebruikt.

• De overeenkomst komt tot stand zodra u ons aanbod aanvaardt (bestelling plaatst) en aan de betalingsvoorwaarden voldoet.
• Wij bevestigen uw bestelling direct per e-mail.
• Wij mogen een bestelling weigeren bij gegronde redenen; dat laten we u dan gemotiveerd weten.

• U mag de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden herroepen (annuleren).
• Herroepen doet u door ons dat ondubbelzinnig te laten weten — bijvoorbeeld per e-mail aan info@grassup.nl, of met het modelformulier onderaan deze voorwaarden.
• Na uw melding heeft u nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
• Tijdens de bedenktijd mag u het product bekijken en beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen. Gaat u verder dan dat (bijvoorbeeld: de zak openen en het product deels gebruiken), dan blijft uw retourrecht bestaan, maar mogen wij de waardevermindering in mindering brengen op de terugbetaling.

• De kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening.
• Wij betalen alle betalingen terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (bij gedeeltelijke retour van een bestelling naar rato).
• Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding, met hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaalde. Wij mogen wachten tot we het product terug hebben, of tot u aantoont dat u het heeft verzonden.
• Retouradres: GrassUp B.V., Agamemnonstraat 42-3, 1076 LW Amsterdam.

• Alle prijzen zijn inclusief btw. Prijswijzigingen gelden niet voor al geplaatste bestellingen.
• U betaalt via de betaalmethoden in onze checkout. Merkt u een onjuistheid in uw betaalgegevens, geef dat dan zo snel mogelijk door.

• Wij leveren op het adres dat u bij de bestelling opgeeft, uiterlijk binnen 30 dagen tenzij een andere termijn is afgesproken.
• Lukt dat niet, dan hoort u dat van ons en mag u de overeenkomst kosteloos ontbinden. Wij betalen dan direct alles terug wat u al betaald had.
• Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij ons tot het moment van bezorging bij u.

• Wettelijke garantie: u heeft altijd recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt (conformiteit). Niets in deze voorwaarden beperkt dat recht.
• Onze eigen garantie daarbovenop: bent u binnen 30 dagen na levering niet tevreden over het resultaat? Stuur ons een foto van de behandelde plek via WhatsApp of e-mail. We kijken persoonlijk mee en komen met een oplossing: gericht advies, een nieuw product of uw geld terug.
• Voor een goed resultaat is juiste toepassing nodig (zie de gebruiksaanwijzing op de zak en op grassup.nl); ons team helpt u daar graag bij.

• Klachten kunt u melden via info@grassup.nl of WhatsApp. Meld een gebrek het liefst zo snel mogelijk; binnen twee maanden na ontdekking is in elk geval op tijd.
• Wij reageren binnen 14 dagen inhoudelijk. Komen we er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

• Wij zijn aansprakelijk volgens de wet. Voor schade die niet bestaat uit schade aan het product zelf, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het aankoopbedrag van de betreffende bestelling — behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en behalve waar de wet een beperking niet toestaat.

Bij overmacht mogen wij onze verplichtingen opschorten. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden; al betaalde bedragen voor niet-geleverde producten betalen wij terug.

Op deze voorwaarden en onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: GrassUp B.V., Agamemnonstraat 42-3, 1076 LW Amsterdam, info@grassup.nl

— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*): …
— Besteld op (*)/Ontvangen op (*): …
— Naam consument(en): …
— Adres consument(en): …
— Handtekening (alleen bij melding op papier): …
— Datum: …

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.