Ruilen en retourneren

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Dan lossen we dat op. Je hebt 30 dagen niet-goed-geld-terug, gerekend vanaf de dag dat je pakket is bezorgd.

Zo werkt retourneren

1. Meld je retour aan met het formulier hieronder (ordernummer en postcode). Je krijgt direct een bevestiging per mail.
2. Retourlabel per mail. Binnen een paar uur, uiterlijk de volgende werkdag, mailen we je een DHL-retourlabel.
3. Printen, plakken, afgeven bij een DHL-punt bij jou in de buurt.
4. Terugbetaling. Zodra het pakket bij ons binnen is, betalen we binnen 2 werkdagen het volledige aankoopbedrag terug op de betaalmethode van je bestelling. Je krijgt daar een mail van.

Goed om te weten

• Ook een geopende zak mag terug. Wij willen weten wat er niet werkte, dus vertel het ons gerust in de toelichting.
• Wettelijk heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst; wij geven je er 30.
• Verkeerd of beschadigd geleverd? Meld het via het formulier of stuur een foto naar info@grassup.nl. Dan regelen we het direct.
• Geen printer? Antwoord op de mail met het retourlabel, dan zoeken we een oplossing.

Vragen? Mail info@grassup.nl of stuur een WhatsApp naar 06 44 15 84 46. We kijken persoonlijk mee.